Malheureusement, mon expérience client n'est pas aussi positive que les autres avis.
L'appartement est en effet bien situé et bien meublé. Cependant, je suis mécontente du service fourni par la responsable de mon appartement, Mariane, et par le service contact @ colocatere.com.
Bien qu'elle ait été polie lors de nos premiers échanges et lors de l'état des lieux, elle n'a pas accordé d'attention ni fait de suivi de la plainte que j'ai déposée dès mon entrée sur le problème d'accumulation d'eau dans le bac de douche. Presque deux mois se sont écoulés et aucun contact de la part de la responsable.
Ensuite, lorsque j'ai fait une demande de remboursement du service de plomberie, j'ai dû attendre 23 jours pour recevoir une réponse négative, où j'ai dû entendre que le problème que j'avais rencontré n'était pas pertinent car le locataire précédent ne l'avait pas signalé.
J'ai donc demandé à parler à des responsables, et elle m'a dit qu'ils me contacteraient le lendemain. Cela fait déjà 14 jours et rien... et mon e-mail envoyé le même jour au service client est également resté sans réponse.
Fait intéressant, le fait de me facturer, en août, la totalité des frais d'appartement, même si je suis entrée le 17/08, n'a posé aucun problème. Cependant, suivre ma plainte ou, au moins, être raisonnable pour trouver un terrain d'entente, cela semble être trop demander.